ANTREPRENOR.NET / FrancizeCiteste si comenteaza
ING urcă pe cea de-a treia poziţie în topul calităţii
BCR şi BRD ocupă, în continuare, primele două poziţii ale clasamentului calităţii, însă ambele mărci suferă scăderi destul de mari ale indicilor, în comparaţie cu ediţia anterioară. ING însă reuşeşte un salt care o plasează direct pe cea de-a treia poziţie a podiumului.
ING
Grafic Top marci
Vrei un business la cheie?
Bocconci este un concept unic de restaurant italian cu mancare delicioasa conform celor mai inalte standarde atat de productie cat si servire. Imbina deasemena servirea in locatii elegant decorate in stilul italian si servirea prin catering la domiciliu sau birou.
Bocconci este o franciza de resta [detalii]
Bocconci este o franciza de resta [detalii]
BrandRate
-
BrandRate: Carrefour şi Real domină clasamentul
Carrefour şi Real sunt două dintre brandurile din categoria centre comerciale care rămân pe poziţii, în ceea ce priveşte indicele calităţii, mai exact pe primele două din clasament, la...
-
Heineken devine lider al calităţii. Ursus coboară pe locul al patrulea
Indicele calităţii schimbă clasamentul acestui val BrandRate, iar modificările încep să se vadă încă de la prima poziţie. Astfel, dacă la ediţia anterioară aceasta era ocupată de Ursus, acum...
-
Beck’s prinde prima poziţie în top satisfacţie
Beck’s este câştigătoarea primei poziţii, la capitolul satisfacţie în această ediţie BrandRate. Marca reuşeşte un salt de două poziţii şi un indice de 14,55, uşor mai mare decât cel...
-
Bergenbier conduce topul comunicării
Sezonalitatea, unul dintre factorii cu o puternică influenţă asupra comunicării, atunci când vine vorba despre branduri de bere, dictează schimbări şi în ceea ce priveşte clasamentul BrandRate. Astfel, pe...
-
Mărcile auto germane rămân fruntaşe la calitate
Dacă, din punctul de vedere al calităţii, brandurile fruntaşe din categoria auto pot răsufla liniştite, deoarece al patrulea val al studiului BrandRate nu aduce modificări, în privinţa satisfacţiei, podiumul...
- Toyota, salt de zece poziţii la comunicare
- Audi trece pe locul al doilea şi mută BMW pe poziţia a treia
- BRD câştigã douã poziţii la calitate-preţ
- BCR rãmâne lider la comunicare
- Petrom îşi consolidează poziţia în topul calităţii
- Schimbare la vârf în top calitate-preţ
- Rompetrol urcă cinci poziţii
- Electrica şi Distrigaz câştigă teren
- OMV, cea mai importantă creştere la comunicare
- Fanta scoate Prigat din Top 3 calitate
Astfel, indicele BCR se depreciază de la 20,55 la 17,14, iar BRD de la 20,18 la 15,14. Cea de-a treia poziţie nu mai este ocupată de Raiffeisen, care, cu un indice de 4,10, ajunge pe cea de-a cincea poziţie. Topul primelor trei mărci, din punctul de vedere al calităţii, este încheiat de ING, brand care urcă două locuri şi care obţine un indice de 9,51, faţă de 5,81 la ediţia anterioară.
Marius Luican, general manager Reveal Marketing Research, a explicat faptul că, în cel de-al patrulea val BrandRate pe domeniul financiar-bancar, valorile medii pe toţi indicatorii înregistrează creşteri, rezultând, astfel, o mult aşteptată “dezgheţare” a pieţei. “În privinţa QualityRate, BCR este apreciată, într-o mai mare măsura, ca fiind un brand de calitate, de către respondenţii cu vârste cuprinse între 46-55 de ani, care locuiesc în Moldova şi Muntenia. Menţiuni preponderent pozitive de la acelaşi target plasează BRD pe locul al doilea al clasamentului. ING este clasat pe locul al treilea, datorită, mai ales, menţiunilor respondenţilor cu vârste cuprinse între 26 şi 35 de ani şi care locuiesc în Transilvania”, a mai spus Marius Luican.
Şi în ceea ce priveşte indicele satisfacţiei, mărcile bancare BCR şi BRD îşi păstrează primele două poziţii, însă, ca şi la indicele calităţii, se depreciază din punctul de vedere al indicelui obţinut acum, în comparaţie cu ediţia anterioară a studiului. Astfel, BCR ajunge de la un indice de 16,00 la unul de 10,99, în timp ce BRD înregistrează un indice de 10,64, faţă de 13,97 la valul anterior.
În schimb, ING se apreciază atât din punct de vedere ierarhic - ajunge de pe locul al treilea -, cât şi indicial, de la 6,31 la 10,13. Totodată, în ceea ce priveşte indicele satisfacţiei, Luican a subliniat că valorile medii pe toţi indicatorii înregistrează creşteri.
“Serviciile BCR sunt apreciate, într-o mai mare măsură, de către respondenţii de sex feminin care locuiesc în Transilvania. Tot în clasamentul satisfacţiei, bărbaţii care locuiesc în Moldova vehiculează, preponderent, o cantitate mai mare de informaţii pozitive în raport cu BRD, fapt care o poziţionează pe locul doi. Locul al treilea este ocupat de ING şi asta datorită, mai ales, persoanelor de sex masculin care locuiesc în Bucureşti şi în Transilvania, care tind să fie mai satisfăcute de produsele şi serviciile brandului amintit”, a mai spus Luican.
Incearca GRATUIT, o luna, editia tiparita a cotidianului de afaceri Business Standard. Click AICI.
Comentariile au fost dezactivate.
30 iul 2009, 00:01
Satisfactie servicii
Din punctul meu de vedere ca fost client BRD aceasta banca nu are ce sa caute pe locul 2. Este cea mai scumpa banca si cu servicii de proasta calitate. Cred ca multe banci mai mici ofera servicii mult peste BRD si la costuri mult mai mici. Raspunde
29 iul 2009, 10:12
ING
Pe merit saltul in clasament al bancii ING. Cred ca se datoreaza si faptului ca majoritatea serviciilor sunt "self" nu mai trbuie sa infrunti toanele unui angajat / angajata, iar copiii aceia de la call center sunt minunati in a te ajuta. Raspunde
28 iul 2009, 21:23
PS Raiffi e totusi ok Raspunde
trebuie revizuite criteriile daca BCR/BRD sunt pe locul 1
sau redenumiti sondajul, am trecut pe la toate bancile astea, si nu au calitatile descrise. am gasit CALITATE la niste banci mai mici. sau poate procredit si credit europe nu "sponsorizeaza" sondajul? PS Raiffi e totusi ok Raspunde
21 iul 2009, 17:00
ING :)
pai daca ING e pe primul loc la Bucuresti e clar ca singura problema pe care o mai are este de imagine la nivelul tarii; ca serviciile sunt evident cele mai bune Raspunde
18 iul 2009, 16:11
nici BRD si nici BCR nu ofera cele mai bune servicii.
...din pacate ....
Lasa mult de dorit si una si cealalta Raspunde
...din pacate ....
Lasa mult de dorit si una si cealalta Raspunde
Viziunea Anticriza a Guvernului
Aceasta este viziunea anticriză a Guvernului României*
Finante Personale
Anul 2009 a adus primele lovituri sub centură pentru pensiile private
Îngheţarea contribuţiei la fondurile de pensii obligatorii la nivelul din 2008, de 2%, fuziunile dintre fonduri şi creşterea numărului de...
Citeste si comenteaza
ROMANIA, ASFALT TANGO
Doi directori din Transporturi, demişi
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Berceanu, a demis ieri un director din cadrul CNADNR şi pe cel al Regionalei de...
Citeste si comenteazaPROIECTE SPECIALE
- Cod Verde
- Finante Personale
- BrandRate
- Business Standard 2 Ani
- Guvernul privat
- Olimpiada banilor
- Petrom, studiu de caz
- Focus pe RETAIL
- Cannes L!VE
- Antreprenor
- NATO Report
- Romania si criza financiara globala
- Davos L!VE
- Romania in 2008
- Piata muncii in 2010
- Miliardarii Forbes
- SIAB 2007
- Cursa banilor
- Pensii private
- Averea Bisericii Ortodoxe Romane
- Asfalt Tango
- Consilierul tau in Codul Fiscal
CALCULATOR CREDITE
Alegeti tipul produsului dorit pentru a compara ofertele de finantare:
Informatii oferite de 
INDEX
Index Autori
Lista semnatarilor in standard.ro
Index Persoane
Lista persoanelor la care s-a facut referire in standard.ro
Index Companii
Lista companiilor la care s-a facut referire in standard.ro
